Política de privacidad
Política de Privacidad – Maestro Listo
Maestro Listo (en adelante, la “Plataforma”) es una solución tecnológica que permite conectar a personas que requieren servicios para el hogar u otros (“Clientes”) con prestadores independientes (“Maestros”).
La Plataforma es operada por: 4Digital SpA, 76.229.454-0, con domicilio en la Ciudad de Santiago, Chile, y/o la matriz RTFICIAL Incorporated., sociedad incorporada en Delaware, Estados Unidos.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.
1. Naturaleza del servicio
Maestro Listo actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la publicación de solicitudes de servicios y la interacción entre Clientes y Maestros.
Los Maestros que utilizan la Plataforma son prestadores independientes, quienes ofrecen sus servicios de manera autónoma. En consecuencia, no existe relación laboral, subordinación ni dependencia entre Maestro Listo y los Maestros. La Plataforma no ejerce dirección, supervisión ni control sobre la forma en que los servicios son ejecutados.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Al registrarse o utilizar la Plataforma, los usuarios pueden proporcionar información personal como nombre completo, documento de identificación (por ejemplo, RUT), número telefónico, correo electrónico, dirección del servicio y datos asociados a su perfil.
En el caso de los Maestros, adicionalmente se podrá recopilar información relacionada con su experiencia, especialidad, fotografías u otros antecedentes necesarios para la correcta publicación de sus servicios.
2.2 Datos derivados del uso de la Plataforma
Durante la utilización del servicio, se recopila información relativa a la actividad del usuario, incluyendo solicitudes de servicios publicadas, ofertas realizadas por Maestros, historial de servicios, calificaciones, reseñas y comunicaciones realizadas dentro de la Plataforma.
2.3 Datos técnicos
Asimismo, se recopilan datos técnicos tales como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y datos de navegación, con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la Plataforma.
2.4 Datos de pago
Los pagos realizados a través de la Plataforma son procesados mediante proveedores externos especializados (como Stripe). Maestro Listo no almacena directamente información sensible de tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados son utilizados con el propósito de permitir el correcto funcionamiento de la Plataforma, incluyendo la publicación de solicitudes de servicios por parte de los Clientes y la posibilidad de que los Maestros oferten dichos servicios de manera libre y voluntaria.
Asimismo, los datos se utilizan para facilitar la conexión entre las partes, gestionar pagos y comisiones, validar la identidad de los usuarios, prevenir fraudes, mejorar la experiencia de uso, enviar comunicaciones operativas y dar cumplimiento a obligaciones legales.
4. Modelo de interacción entre usuarios
La Plataforma opera bajo un modelo de intermediación en el cual los Clientes publican solicitudes de servicios y los Maestros deciden, de forma autónoma, si ofertar o no sus servicios en respuesta a dichas solicitudes.
La elección del Maestro corresponde exclusivamente al Cliente. Maestro Listo no asigna trabajos, no impone la aceptación de servicios, no establece horarios ni condiciones de ejecución, ni interviene en la forma en que los servicios son prestados. La relación se configura directamente entre Cliente y Maestro.
5. Uso de geolocalización y GPS
La Plataforma puede acceder a la ubicación geográfica de los usuarios mediante tecnologías como GPS, redes móviles, con el fin de facilitar el funcionamiento del servicio.
La geolocalización permite mostrar servicios cercanos, mejorar la conexión entre Cliente y Maestro y facilitar que el Maestro pueda identificar y dirigirse al lugar donde se requiere el servicio.
En particular, la Plataforma puede proporcionar al Maestro la ubicación del servicio solicitado, permitiendo que este utilice dicha información para navegar hacia el destino mediante aplicaciones externas de mapas como Google Maps o Waze. Maestro Listo no determina ni controla la ruta que el Maestro decide utilizar.
El uso de la ubicación es de carácter puntual y contextual al servicio. Maestro Listo no realiza seguimiento continuo ni monitoreo permanente de los desplazamientos del Maestro, ni mantiene historiales de ubicación en tiempo real, salvo en los casos estrictamente necesarios para la operación del servicio y debidamente informados.
El usuario puede gestionar el acceso a la ubicación desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, la desactivación de esta funcionalidad puede afectar la disponibilidad o calidad de ciertas funcionalidades de la Plataforma.
6. Compartición de datos
Para el correcto funcionamiento de la Plataforma, ciertos datos pueden ser compartidos entre los usuarios, en particular entre Clientes y Maestros, tales como nombre, información de contacto y ubicación del servicio.
Asimismo, Maestro Listo puede compartir información con proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para la operación de la Plataforma, incluyendo procesadores de pago, servicios de infraestructura en la nube y herramientas de análisis.
La información también podrá ser entregada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
En ningún caso Maestro Listo comercializa o vende datos personales a terceros.
7. Seguridad de la información
Maestro Listo implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que siempre existe un riesgo residual asociado al uso de plataformas digitales.
8. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación, eliminación, oponerse a su tratamiento y revocar el consentimiento otorgado, en conformidad con la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Maestro Listo a través del correo electrónico: contacto@maestrolisto.com.
9. Retención de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, mientras exista una relación activa con la Plataforma y durante los plazos exigidos por la legislación vigente.
Adicionalmente, ciertos datos podrán mantenerse por un período razonable con fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
10. Uso de cookies
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, mantener sesiones activas, analizar el uso de la Plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
11. Menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Maestro Listo no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.
12. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos u otros países, garantizando estándares adecuados de protección de datos.
13. Modificaciones a la política
Maestro Listo se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactarse a: